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小米智能门锁深夜无人时悄悄打开 客服:不是锁的问题

2019-05-29 08:50      点击:

近日,青岛的张先生家里发生了非常恐怖的事情——前不久的某天晚上,当他全家入睡后,家里大门上的鹿客智能门锁自己悄悄打开了。客服坚决表示锁没问题,视频又显示没人开门,细思恐极……

门锁

据张先生回忆,当天晚上21点42分左右,全家人已经入睡时,家里的智能门锁竟突然自己打开了,全家都被开锁声惊醒。张先生表示,他装得智能锁是小米生态链企业鹿客的产品,去年10月28日才安装,价格1599元。

张先生称,根据猫眼上的红外感应,在门锁打开时,门外并没有人。他们安装在客厅的监控视频也显示,没有人从里面打开门锁。很显然,问题肯定是出在门锁上。

但是上门师傅检查后表示门锁没有问题,且在联系销售客服、北京总部公关人员后,得到的回应均是“产品没有问题”。公关部人员倒打一耙称,他们怀疑张先生锁门时自己没有锁上,只是下压了一下把手,那样是一个正常普通锁门的状态。

而张先生表示,他家里的监控视频可以证明锁门一事。

目前双方尚未达成一致。